购物常见问题详细解释

发布日期:2009-04-19

        对于初次到舞依芭网络商城购物的朋友,麻烦你务必花几分

钟时间耐心看完,这样可以尽量避免日后交易彼此之间的误会和

纠纷,谢谢。



价格问题:所标价格己经是很高性价比了,不再接受任何形式的议价和包邮


留言问题:我们首推在商品下面留言哦,这样便于几个客服可同时回答大家的问题,提高效率,让您更快得到答复。由于旺旺上经常同时有上百个顾客在线询问,却只有一个客服应对,很容易出现差错。最容易出现的买家抱怨就是:“我发了好多消息,一直都不回,等的很烦,卖家态度实在太差”,所以在高峰期的时候我们会关闭旺旺,集中回复商品留言。特别情况如果客人多的时候,回复不来,建议大家急着拍的可以直接拍下,收货地址一定要填定清楚,发货组只会按网上留下的地址发出哦。。。将大家所需要的颜色尺寸填在地址后面,那就一定不会错了


质量问题:发货前都会有专门发货部门进行严格衣检,但无法做到百分百,但若因几根线头或者画粉痕而吹毛求疵的客户,请恕接待不起。如衣服确实存在质量问题(如破洞等),请在收到的48小时内及时联系我们,一定为您妥善解决(请保证包装,吊牌一切完整,并未经使用),邮费我们承担。洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微浮色脱落,也是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。


尺寸问题: 每件商品都有量取详细尺寸,每个人的测量方式不一样,2CM左右误差属正常。一般建议顾客自己对照衣服尺寸参考,实在拿不准的,我们也可以适当建议,但是我们并不了解您的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重量判断,不可能绝对精准,决定权在您自己。要是事后以推荐尺码错误,不适合自己风格,太长太短等各种理由怪罪我们,那很抱歉,不接受以此为理由的退货。如果公司仓库还有其他尺码可以换,买家自己承担来回邮费可以换码。



 

退货及留货问题:如所销售的产品有质量问题,我们无条件的配合客服退换货的申请:商品经穿着,洗涤,遭污损,配件、吊牌、外包装等破损坏或丢失,遭损坏等,影响二次销售均不允许申请退换货。由于库存太大,而且数据变化太快,本公司不设留货服务,下订单的顺序一律以付款顺序为准。如果您付款后出现了断货,只要您提出退款申请,我们也会及时给您退款,不能接受和理解这种情况的顾客,请慎重考虑!


快递问题:舞依芭出货默认为顺丰速递或申通快递,【顺丰速递】首重为1KG快递费用为 20.00  ,按其不到区域选择EMS,EMS是全国通达的。快递公司一般是2-3天到达,但因所在城市不同,运送速度会有一定的不一,特别是比较偏远的地区。如果是遇到恶劣天气以及法定节假日,都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一,中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等,一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快情联系我们售后客服人员,您的不愉快是我们最大的遗憾,我们会积极跟快递公司沟通解决的。


平邮问题:本公司首选物流为顺风快递或申通快递,其次为EMS/邮政快递,如有客人选择平邮,我们收取的费用是和快递一样的,按其地址首选申通快递,若快递公司不到地区改发EMS,根据其衣服相应的重量进行补邮费。如果对邮费有异议或者不能接受,请慎重。


性价比问题:这也是个很主观的因素,每个人的想法都不一样。有的顾客花100元买到80元商品就很满足,有的顾客花100元却是想买到1000元的商品,价值观不同,期望值过高的顾客,也请恕我们无法满足。舞依芭只提供性价比高的商品给朋友们。款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。我们相信:天上不会掉馅饼,而一分钱才是一分货。


色差问题:网络销售无法避免色差,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同颜色的灯光,在不同的显示器下看商品都会造成色差问题,所以请完全不能接受任何色差的MM请务必看清楚再购买,色差问题将不能作为中差评,投诉和退货的依据,建议注重颜色的顾客多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的客户请慎重!




 
。。。。。。。。希望您在【舞依芭】购物开心,谢谢!